Фазлееву отметили в специальной номинации «Открытые коммуникации» за два проекта. В ней эксперты выделяли представителей органов исполнительной власти, которые были наиболее открыты к диалогу с жителями в интернете, оперативно реагировали на входящие запросы граждан и принимали управленческие решения на основе аналитики обращений в интернете.

С февраля Фазлеева организовывала прямые эфиры оперштаба по борьбе с коронавирусом в «Инстаграме». Всего за год она была модератором 32 онлайн-встреч с приглашенными экспертами. Каждый эфир смотрели в среднем 3−7 тыс. человек.

Кроме этого, она организовывала прямые эфиры для родителей и детей после трагедии в 175-й школе Казани. Фазлеева приглашала психологов и психотерапевтов в YouTube. Во время онлайн-встречи по горячей линии мог позвонить любой из зрителей. Отмечается, что эфиры проходят до сих пор. Они стали еженедельными и теперь направлены на формирование здоровых отношений в семье. Всего вице-премьер РТ провела 21 трансляцию.

Конкурентами Фазлеевой в номинации были администрация главы Чувашии, правительство Калужской области, министерство здравоохранения РФ и мэр Вологды, который одержал победу с проектом «Мэр Вологды — активный пользователь TikTok». На втором месте — федеральное агентство по туризму, на третьем — правительство Тульской области.